Informativa sui rimborsi

Finestra di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’articolo per richiedere un reso, salvo eccezioni indicate nella presente politica.

Cancellazione dell’ordine

Puoi richiedere la cancellazione dell’ordine entro 2 ore dall’invio se l’ordine è stato effettuato durante gli orari di servizio (Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)).

Se l’ordine viene effettuato al di fuori degli orari di servizio, puoi inviare una richiesta entro le 10:00 (CET) del giorno lavorativo successivo, a condizione che l’ordine non sia già stato elaborato.

Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, la cancellazione non è più possibile; potrai comunque richiedere un reso secondo la procedura standard, se l’articolo è idoneo.

Diritti legali

Nulla nella presente politica limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile. La politica di reso del negozio opera in aggiunta ai diritti previsti dalla legge.

Condizioni di idoneità al reso

Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e in condizioni rivendibili.

L’imballaggio originale, ove presente, deve essere integro e completo.

Accessori, manuali, componenti e documentazione inclusi devono essere restituiti insieme al prodotto.

Non saranno accettati articoli danneggiati per uso improprio, installazione errata o mancata cura da parte del cliente.

Eccezioni per articoli personalizzati o non restituibili

Per motivi di natura commerciale e di sicurezza, gli articoli realizzati su misura, personalizzati o chiaramente indicati come non restituibili nella pagina prodotto non sono idonei al reso, salvo difetto o errore imputabile al venditore.

Responsabilità delle spese di spedizione per il reso

Problemi di qualità, articolo difettoso, danneggiato o errato: Arredamenti Metallici M P fornisce istruzioni di reso e copre i costi di restituzione applicabili.

Ripensamento, scelta errata o cambio di preferenza: il cliente è responsabile del costo effettivo della spedizione di reso, salvo diversa indicazione del servizio clienti.

Come ricevere le istruzioni di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, invieremo tramite e-mail le istruzioni per la restituzione. Non spedire alcun articolo prima di aver ricevuto l’autorizzazione al reso.

Commissione di riassortimento

Commissione di riassortimento: €0,00. Non applichiamo commissioni di riassortimento standard.

Articoli non restituibili

Articoli indicati come “Vendita finale - Non restituibile” nella pagina prodotto.

Carte regalo o buoni acquisto, se disponibili.

Prodotti personalizzati, modificati o realizzati su richiesta specifica del cliente, salvo difetto.

Gli articoli in promozione o scontati sono restituibili se rispettano le condizioni di idoneità e non sono indicati come vendita finale.

Articoli difettosi o danneggiati

Se l’articolo arriva con un difetto di fabbricazione o danno da trasporto, ti invitiamo a contattarci appena possibile con numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie. Rispondiamo alle segnalazioni entro 1-2 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.

L’istituto finanziario può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi per rendere visibile l’accredito. Se il rimborso non è visibile dopo 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma, contatta prima la tua banca e poi il nostro servizio clienti.

Come avviare un reso

Invia un’e-mail a info@arredamentimetalliciemmepi.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto l’autorizzazione.

Indirizzo per i resi

Arredamenti Metallici M P Resi

Corso Peschiera 165D, 10141 Torino (TO), Italy

Articolo errato spedito

Se ricevi un articolo errato, contattaci immediatamente. Copriremo i costi di restituzione e invieremo l’articolo corretto senza costi aggiuntivi, se disponibile.