Politique de Durabilité
1. Engagement en faveur du développement durable
La direction du magasin entend améliorer progressivement ses pratiques environnementales et sociales, dans les limites des informations et des ressources disponibles.
Nous reconnaissons l’importance de limiter le gaspillage et de fournir aux clients des informations vérifiables sur l’entretien et la durabilité des produits.
2. Matériaux et sélection des produits
Lors de la sélection des produits, nous tenons compte, le cas échéant, des informations fournies par les fabricants concernant les matériaux, la durabilité, l’entretien et la sécurité.
Nous privilégions les produits accompagnés d’informations claires sur les matériaux et l’entretien, sans attribuer de caractéristiques environnementales non documentées.
Lorsque cela est possible, nous évaluons les déclarations et la documentation fournies par les fabricants concernant les processus et les normes applicables.
3. Emballage et logistique
Nous nous efforçons d’éviter les emballages inutiles, dans la mesure compatible avec la protection requise pendant le transport.
Les méthodes d’emballage sont choisies en fonction des caractéristiques du produit et des exigences de transport.
Les modalités de livraison sont organisées en fonction des besoins opérationnels, sans attribuer de bénéfices environnementaux non étayés par des données vérifiables.
4. Responsabilité sociale et conditions de travail
Dans nos relations avec les fournisseurs, nous exigeons le respect de la législation applicable.
Les informations relatives aux pratiques des fournisseurs sont basées sur la documentation et les déclarations mises à disposition par ces derniers.
Tout rapport documenté concernant des pratiques non conformes est évalué et géré conformément à la législation applicable.
5. Gestion des retours et réduction des déchets
En cas de retour, le client peut exercer son droit dans les 15 jours suivant la réception de la commande.
Aucune approbation discrétionnaire du retour n’est requise. Le service client confirmera la réception de la communication et fournira les instructions logistiques. En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client ; en cas de produit défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme, Arredamenti Metallici M P organisera le retour sans frais pour le client.
Le remboursement sera effectué sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la communication du retrait. Arredamenti Metallici M P peut le suspendre jusqu’à réception du produit ou de la preuve de retour. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est normalement traité dans les 2 à 3 jours ouvrables, dans le respect du délai maximum indiqué.
Les produits retournés sont vérifiés et, lorsque leurs conditions et la législation le permettent, ils peuvent être gérés de manière à éviter tout gaspillage inutile.
Le client peut demander l’annulation opérationnelle dans les 24 heures suivant l’achat. Si l’expédition ne peut être bloquée, le droit de rétractation prévu par la Politique de retour et de remboursement reste applicable.
6. Amélioration continue
La présente politique est réexaminée lorsque les pratiques opérationnelles, les informations disponibles ou la législation applicable changent.
Les déclarations environnementales spécifiques ne sont publiées que lorsqu’elles peuvent être étayées par des informations vérifiables.
7. Contacts
Pour toute information relative à la présente Politique de Développement Durable, vous pouvez nous contacter via :
E-mail : info@arredamentimetalliciemmepi.com
Téléphone : +39 011 404 2120
Adresse : Corso Peschiera 165D, 10141 Turin (TO), Italie
Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET/CEST)