Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en Italie et en France. Tous les produits disponibles sur le site web sont destinés à la distribution en Italie et en France uniquement.
Les expéditions sont prises en charge par FedEx, UPS et DHL Express afin de garantir un service sûr, fiable et entièrement traçable à chaque étape.
2. Frais d'expédition
Les commandes de 150 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 150 € , les frais de port sont de 15 € .
Aucune livraison n'est prévue en dehors de l'Italie et de la France.
3. Traitement des commandes
Une fois le paiement effectué, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de traitement :
Pour les commandes passées avant 18h00 , le traitement peut débuter le jour même. Le délai de traitement total est de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
· En cas de jour férié, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.
Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour expédition. En période de forte affluence, les délais de livraison peuvent légèrement varier ; les clients en seront informés dans les plus brefs délais.
4. Modes et délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables en Italie. Compte tenu d'un délai de traitement de la commande de 1 à 3 jours ouvrables, le délai total estimé entre la confirmation de la commande et la livraison est de 4 à 8 jours ouvrables.
Toute circonstance indépendante de notre volonté sera traitée avec le plus grand soin et la plus grande transparence.
5. Taxes applicables
Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la législation italienne en vigueur.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison, sauf pour toute demande de services personnalisés.
6. Suivi des envois
Après l'expédition, le client recevra un courriel contenant les informations de suivi de sa commande.
Le lien fourni vous permet de consulter à tout moment le statut de votre envoi. Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client en indiquant votre numéro de commande.
7. Responsabilités et réclamations
Le risque de perte ou d'endommagement des marchandises n'est transféré au client qu'à la livraison effective.
Si une commande arrive endommagée ou présente des anomalies manifestes, nous vous recommandons de signaler immédiatement l'état du colis à la livraison et de nous contacter dans les 24 heures suivant sa réception, en fournissant une description détaillée et, si possible, des photos. Le fait de ne pas signaler les dommages dans les 24 heures ne limite en rien les droits du consommateur au titre de la garantie légale.
Chaque plainte sera examinée avec soin et traitée conformément à la réglementation italienne en vigueur.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards ou de problèmes causés par des informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client.
8. Contacts
Pour toute information concernant les expéditions, les commandes ou le service client, vous pouvez nous contacter via :
Courriel : info@arredamentimetalliciemmepi.com
Téléphone : +39 011 404 2120
Adresse : Corso Peschiera 165D, 10141 Turin (TO), Italie
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET/CEST)